据足球装备资讯媒体Footy Headlines报道，西班牙足球协会（RFEF）旗下官方线上商店在近期升级了AI聊天客服系统，原本的用途是帮助球迷快速查询国家队球衣、购买官方商品以及获取相关服务信息。然而，这套系统在实际运行中却出现了严重偏差——它不仅没有正确引导用户购买官方商品，反而在多次互动中，主动推荐所谓的“非官方版本”甚至“仿制球衣”，并暗示这些产品“更便宜、更具性价比”。截图显示在该球迷的追问下，客服给出了购买盗版球衣的选项这一情况最早由社交平台X用户 @Free_y_thinker 曝光。他在帖子中附上截图，显示该AI客服在用户询问西班牙国家队球衣时，不仅没有推荐RFEF官方商品页面，反而给出了类似“更便宜替代方案”的回答，并指向一些非官方渠道销售的球衣。该帖子迅速在网络上发酵，短时间内浏览量接近百万，引发大量球迷和网友关注与质疑。更令人意外的是，随后有多名网友加入讨论，表示自己也曾与该AI系统互动，并遇到类似甚至更离奇的情况。有用户称，AI不仅推荐非授权商品链接，还出现了直接指向第三方未知商家的情况；还有人反馈，聊天内容中甚至夹杂了不明来源的Python代码片段，看起来像是系统在处理过程中发生了数据混乱或输出错误。